Политика конфиденциальности
Редакция от 3 сентября 2026 г.
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные могут обрабатываться при использовании сайта и обращении за услугами, для каких целей они используются и какими правами обладает пользователь.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (RGPD/GDPR), Органическим законом Испании 3/2018 о защите персональных данных и гарантиях цифровых прав и другими применимыми нормами. Испанский закон дополняет применение GDPR в Испании.
1. Ответственный за обработку данных
Ответственным за обработку персональных данных является Виктория Мамыкина.
Полные идентификационные и контактные данные Ответственного размещены в разделе «Юридическая информация».
2. Какие данные могут обрабатываться
Обрабатываются только данные, которые необходимы для общения с пользователем и оказания заказанных услуг.
В зависимости от ситуации это могут быть имя и фамилия, телефон, адрес электронной почты, данные аккаунта в мессенджере или социальной сети, информация для выставления счета, содержание переписки, предоставленные пользователем документы и сведения, а также информация, необходимая для оказания конкретной услуги.
При обычном посещении сайта технические сервисы могут автоматически обрабатывать техническую информацию, необходимую для его работы и безопасности, например IP-адрес, данные браузера и технические журналы сервера.
Ответственный не запрашивает специальные категории персональных данных без необходимости. Если для конкретной услуги действительно потребуется обработка данных о здоровье или другой информации, относящейся к специальным категориям данных, условия такой обработки и необходимое согласие определяются отдельно.
3. Для чего используются персональные данные
Персональные данные могут использоваться для ответа на обращения, предварительного обсуждения запроса, организации и оказания заказанных услуг, подготовки необходимых материалов, общения с Клиентом в процессе оказания услуги, выставления счетов и выполнения налоговых и бухгалтерских обязанностей.
Технические данные могут обрабатываться для обеспечения корректной и безопасной работы сайта.
Данные не используются для рассылки рекламных или информационных сообщений без соответствующего правового основания или согласия пользователя.
4. Правовые основания обработки
Если пользователь обращается с вопросом до заказа услуги, данные обрабатываются для принятия необходимых мер по его запросу до заключения договора.
При заказе услуги обработка необходима для заключения и исполнения договора.
Часть данных обрабатывается для выполнения установленных законом налоговых, бухгалтерских и иных обязанностей.
Если для определенной обработки требуется согласие, пользователь может отозвать его в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, произведенной до его отзыва.
5. Сколько времени хранятся данные
Персональные данные хранятся только в течение времени, необходимого для целей, для которых они были получены.
Данные, относящиеся к оказанной услуге, могут сохраняться после ее завершения в течение сроков, необходимых для выполнения юридических обязанностей и защиты прав сторон при возможных претензиях.
Документы бухгалтерского и налогового характера хранятся в течение сроков, предусмотренных применимым законодательством.
Когда необходимость в обработке исчезает, данные удаляются или блокируются в соответствии с требованиями закона.
6. Кому могут быть доступны данные
Персональные данные не продаются третьим лицам.
Для работы сайта и оказания услуг могут использоваться сторонние сервисы и поставщики, например хостинг, электронная почта, мессенджеры, видеосвязь, облачное хранение, платежные сервисы и бухгалтерские или налоговые инструменты.
Такие поставщики получают доступ только к тем данным, которые необходимы для выполнения соответствующей функции, и обрабатывают их в соответствии с применимыми правилами защиты данных.
Данные также могут быть предоставлены государственным органам или иным лицам, если это прямо требуется законодательством.
7. Мессенджеры и социальные сети
Пользователь может самостоятельно выбрать удобный способ связи, включая WhatsApp, Telegram, Instagram или другие доступные каналы.
При использовании таких сервисов персональные данные также обрабатываются соответствующим оператором платформы в соответствии с его собственной политикой конфиденциальности и условиями использования.
Использование внешнего сервиса означает, что часть технической обработки данных происходит в инфраструктуре этого поставщика.
8. Международная передача данных
Некоторые используемые технические сервисы могут обрабатывать данные за пределами Европейской экономической зоны.
В таких случаях международная передача персональных данных осуществляется в соответствии с требованиями GDPR, в частности на основании решения Европейской комиссии о достаточном уровне защиты либо с использованием предусмотренных законодательством соответствующих гарантий. AEPD указывает именно эти механизмы как основные основания международной передачи данных.
9. Права пользователя
Пользователь вправе запросить доступ к своим персональным данным, их исправление или удаление, ограничение обработки, перенос данных в предусмотренных законом случаях, а также возразить против определенной обработки.
Если обработка основана на согласии, пользователь вправе отозвать его в любое время.
Для реализации своих прав можно обратиться к Ответственному по контактам, указанным в разделе «Юридическая информация».
Пользователь также вправе обратиться с жалобой в Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Право на обращение в надзорный орган входит в обязательную информацию, которую AEPD рекомендует предоставлять пользователю.
10. Автоматизированные решения
На основании персональных данных не принимаются решения, имеющие юридические или аналогичные существенные последствия для пользователя исключительно автоматизированным способом.
11. Безопасность данных
Ответственный принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, утраты или распространения.
При этом ни один способ передачи или хранения данных в интернете не позволяет гарантировать абсолютную безопасность.
12. Cookies
Информация об используемых cookie, их назначении, сроках хранения и настройках согласия приведена в Политике cookie.13. Изменение Политики конфиденциальности
Политика конфиденциальности может обновляться при изменении законодательства, используемых сервисов или способов обработки персональных данных.
На сайте публикуется актуальная редакция документа с указанием даты обновления.